| Q1．本物ですか？新品ですか？ |
Ａ．弊社の取り扱う商品は海外買付け商品・代理店商品となります。
もちろん商品は全てアウトレットでも中古でもございません。
商品は日本流通自主管理協会加盟店等からの仕入れを行ってリますので
商品は間違えなく本物ですので御安心してご購入下さいませ。
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| Q2．商品にはブランドの箱や袋が付いていますか？ |
Ａ．商品に付属する箱や袋などは各商品ページに記載しておりますので、
ご確認下さい。商品は海外買い付け商品の為、付属品が異なる場合が御座います。
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| Q3．商品に保証書やギャランティカードは付属していますか？ |
Ａ．基本的に保証書のような物はお付けしておりませんが、これは海外の
ショップで購入されても同様に付いておりません
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| Q4．コントロールカードとは何ですか？ |
Ａ．グッチ商品に付属するコントロールカードとは、商品が製造された
工場をグッチが管理するための単なる０から９までの数字が書かれた
細長い紙でございます。
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| Q5．コントロールカードが見当たらないのですが？ |
Ａ．グッチ財布の場合は箱の中か、財布の内側のカード入れの中にござい
ます。グッチバッグの場合は内側のポケットに入っておりますので、
ご確認下さい。もし、見当たらない場合はメールにてご連絡下さい。
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| Q6．壊れた商品はブランドの直営店で修理できますか？ |
Ａ．当店の商品は、直営店で修理を受け付けていただけます（有料）
故障程度にもよりますが、有料もしくは修理不可能な場合が御座います。
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| Q7．返品や交換はどのようにしたらいいですか？
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Ａ．ご購入後１週間以内でございましたら、返品・ 交換を受け付けます
（お客様の御都合によるキャンセルは、お受け致しかねます）
ご希望される場合はお客様のお名前と受注 番号を明記してメールにてご連絡下さい。
詳しくはこちらをお読みください。
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| Q8．商品を注文してから、どのくらいで届きますか？
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Ａ．ご注文頂きました商品の在庫がある場合、お支払方法が代金引換と
カード決済でございましたら、ご注文頂いた7営業日以内に商品を発送いたします。
銀行振込でしたら、ご入金された7営業日以内の発送になります。
発送が遅れる場合は随時御連絡差し上げます。
在庫がない場合は、次回入荷するまでお待ち頂くことになります。
（次回入荷時期は注文時のメールにてご案内させていただきます。）
もちろん、途中でキャンセルすることも可能です
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| Q9．配送の日時指定はできますか？ |
Ａ．配送日時指定は可能でございますので、メールにてご連絡ください。
（配送地域などにより、ご期待に添えられない場合がございます。）
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| Q10．銀行振込、郵便振替の場合は、いつ入金すればいいのですか？
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Ａ．商品を注文してから合計金額と振込先を明記したメールをお送り致し
ますので、そちらをご確認されてから、ご入金下さいませ。
また、商品の在庫がない場合もございますので、くれぐれもメールの
到着より先に入金されることのないようお願いいたします。
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| Q11．予約注文の場合はいつ入金すればいいのですか？ |
Ａ．商品の在庫がなく、ご予約を頂いた場合は商品が入荷され次第メール
にてご連絡致しますので、それからのご入金となります。
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| Q12．プレゼントなんですけど、ギフト包装してくれますか？ |
Ａ．ラッピング包装は全て無料になっております。
（バック類等ラッピングを、お断りする場合が御座います）
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| Q13．注文してから確認のメールが来ないんですけど・・・ |
Ａ．お客様がご登録されたメールアドレスが間違えているか、システムの
不具合の可能性がございますので、ご注文されて２営業日が過ぎても
当店からのメールが送信されない場合は、お手数ですがお電話か再度メールにてご連絡下さい。
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