[net横丁]エルフコム - お買い物ガイド

＜取り扱いカード＞

カード名	支払方法
AMEX	1回払い
JCB	1回払い
MASTER	1回払い、分割払い(2回払いは1万円以上お買い上げの場合)、ボーナス一括払い
MILLION	1回払い
UC	1回払い
VISA	1回払い、分割払い(2回払いは1万円以上お買い上げの場合)、ボーナス一括払い

お支払い回数について各クレジットカードのお支払い方法に準じます。
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注意点
ご利用にあたっては各カード会社の規約に基づいて運用されます。
ただし、提携カードは、本来の支払い方法ではなく上記の取扱いカード会社に基づきます。
ボーナス一括支払いは、カード会社により受付期間が異なります。
お支払い者のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。
カード会社からの承認が取れ次第、商品を発送させていただきます。
ご住所等変更がございましたら、カード会社へ必ず､変更届をして下さい。カード会社へのお届け内容と情報が異なる場合、ご本人様のご確認が出来る迄の間､一時、決済を保留させて頂きますのでご了承下さい。
カードのご利用限度額を超えているため、カード会社からの承認がおりない場合がございますので、あらかじめご利用限度額のご確認をお勧めいたします。
カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話もしくはメールでご連絡させていただきます。
なお、未承認の理由につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願い致します。
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その他
<商品のお届け先について> 商品のお届け先は、カードに記載されております名義人様の住所のみとさせていただきます。
名義人様の住所以外への配送をご希望の方は、他の決済方法をご利用ください。

銀行振込　

＜振込先＞

振込先１

ジャパンネット銀行　本店営業部
普通預金　3992050　ユ）エルフコム

代金は前払いでお願いします。
ご注文後7日経過してもお振込みが確認できない場合、注文はキャンセルとします。
振込手数料はお客様負担でお願いします。
ご入金が確認でき次第、商品を発送します。
念のため、ご注文後確認メールをお送りします。

郵便振替　

＜振替先＞

振替先

10120-81240201
有限会社エルフコム

宅配代引　

＜取り扱い宅配業者＞
　　日通ペリカン便　

＜代引手数料＞

金額 [ 商品代金（税込）＋送料（個別送料を含む）＋代引手数料 ]	手数料(税込)
～　300,000円未満	315円

宅配業者：日通商事（ペリカン便）
商品代金・送料などを含めたお支払総額が３０万円以上の場合、宅配代引はご利用いただけません。
代引手数料は料金表の通りです。
念のため、ご注文後確認メールをお送りします。

■配送・送料について

＜配送・引渡し方法＞
　　宅配便

＜送料料金表＞

地域	全国一律
送料(税込)	525円

送料の消費税：

上記料金表の送料には消費税が含まれています。

まとめ買いの扱い：

●送料別商品と送料込み商品を同時に注文された場合---(Ａ)
　　　送料別商品を対象として、上記料金表より計算された送料になります。
●(Ａ) ＋個別に送料が設定されている商品を同時に注文された場合
　　　「 (Ａ)で計算した送料＋個別の送料」になります

配達日時：

●配達日の指定ができます。
●配達時間の指定ができます。
　　　・午前中
　　　・12時～14時
　　　・14時～16時
　　　・16時～18時
　　　・18時～21時

●備考
佐川急便の場合、上記5種類の時間帯が指定できます。尚、ヤマト・ペリカン便などは指定時間帯が変わりますので、ご了承願います。また、地域や交通事情でご希望に添えない場合もございます。

●配送について
ご注文頂きました商品は、弊社指定の運送会社「佐川急便またはヤマト便、
ペリカン便」のいずれかでお届け致しますが、ご指定は出来ません。
配達日・配達時間にお届け先が不在の場合は後日お届けとなります。
商品の配送先は、日本国内に限らせて頂きます。
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●配送日・配送時間
佐川急便の場合、配送日と配送時間のご指定ができます。
配送時間は、以下のご指定が可能です。
1.午前中
2.12時～14時
3.14時～16時
4.16時～18時
5.18時～21時
他の配送業者は時間帯が変更になります。
お買い物かご内の「連絡事項」へご入力してください。
配達日・配達時間は交通・その他の事情によりご希望に添えない場合もございます。
何卒ご了承ください。
お届け先が離島および一部地域につきましては、配達日・配達時間指定がお受け
できない場合がございます。
もしご不在の場合は宅配便配達員より不在伝票が入りますので、お手数ですが、
直接、ご希望の再配達日時をお伝えください。
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●商品の納期
ご注文日（受注確認日）より約2～3日程でお届け致します。
ただし、在庫状況によりお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。
その際には、メールにてご連絡させて頂きます。
お支払方法で銀行振込を選択された場合、入金確認後の発送となります。
ご配達指定日の3日前までにご入金が確認できない場合、ご指定の配達日に
お届けできない場合がございますので、ご了承ください。
お支払方法でショッピングクレジットを選択された場合、信販会社より契約成立の
連絡を受信後の発送となります。
●在庫がある商品は、ご注文日（受注確認日）より約2～3日程でお届け致します。
●在庫切れ商品は、受注確認後メールにて、納期をご連絡させて頂きます。
商品は十分用意しておりますが、ご注文が特定商品に殺到致しますと、売り切れが
発　生する場合がございます。誠に勝手ながらご容赦ください。
※）ご注文後に売り切れが生じた場合は、メールにてご連絡致します。
「在庫がある商品」と「お取り寄せ商品（在庫切れ商品）」を同時にご注文頂いた
場合は、「お取り寄せ商品」に合わせたご配達日となります。
商品を複数ご注文頂いた場合、ご注文頂いた在庫状況によりご配達日が異なることが
ございます。
送料は、原則的には１梱包分で1点分を頂戴致します。
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●送料
送料は1回のご注文でお届け先1件につき、上記＜送料料金表＞にもとづいて送料を
頂戴致します。
※）個別送料が設定されている商品は＜送料料金表＞に含まれません。
お届け先が離島および一部地域につきましては、別途送料をご請求させて頂く場合が
ございますのでご了承ください。
その際は、ご注文後（受注確認後）メールにてご連絡させて頂きます。
商品によっては、個別送料が設定されている場合があります。
設定されている商品につきましては、合計数量、合計購入金額にかかわらず、個別
送料で設定した送料金額が優先となりますのでご注意ください。
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●銀行振込を選択され、商品発送をお急ぎの方
発送をお急ぎの方は、振込完了後控えをFAXにてお送りください。確認後すぐに発送
させて頂きます。
●ご注文後3日間を過ぎても、弊社から連絡がないままお手元に商品が届かない場合は、
お手数ですが弊社e-mailアドレス（elves@elvescom.co.jp）または電話番号
（03-3515-7164）までご連絡ください。

宅配便　（●配送業者は指定できません。）

配送料

525円

配送業者

時間帯指定

■表示価格について

消費税の計算方法	単価 × 消費税率(5%) × 数量
１円未満の端数処理	四捨五入

●掲示価格について
掲示の価格は消費税が含まれております。
ホームページに掲示しております販売価格には、送料、代引手数料等は含まれておりません。
会計の際には、別途これらのうち必要な費用を加算するものとします。
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弊社では各商品ごとに消費税を加え、その合計金額で計算しております。
ご注文合計金額に対し消費税を計算する方法とは異なりますのでご了承ください。
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消費税加算によって生じる1円未満の端数は「切り捨て」で計算させて頂きます。
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■返品・交換について

商品の取扱、発送などに関しましては、細心の注意を払っておりますが、万一商品誤配、欠損、初期不良などの問題が発生致しました場合には、商品到着後1週間以内に弊社mailアドレス（elves@elvescom.co.jp）または電話番号（03-3515-7164）までご連絡ください。
すぐに商品を再発送するなどの最善の処理を取らせて頂きます。
ただし、生産終了、廃盤等の商品や一部セール品など、交換のための良品確保が不可能な場合は、返品扱いとさせて頂きますので何卒ご了承ください。
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商品到着後1週間以内に商品が故障した場合は、交換させて頂きます。
商品によってはメーカーの確認が必要な場合がございます。
商品によっては返品をお受けできないものもありますのでご了承ください。
商品到着後1週間以上経過して不良・故障した場合は、交換ではなく無償（有償）修理となります。
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お客様のご都合による返品・交換の場合は1週間以内であればお受け致します。
お客様のご都合による返品・交換の場合は必ず弊社mailアドレス（elves@elvescom.co.jp）または電話番号（03-3515-7164）までご連絡ください。
事前のご連絡がない返品・交換はお断りすることもございます。
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特別な事情もなく商品到着後1週間が経過した場合は、お受けできませんのでご注意ください。
下記の場合の返品・交換はお受けできません。
お客様のご都合により開封された商品。
１度でもご使用になられた商品。
お客様のもとで、傷や汚損が生じた商品。
未開封であっても特別な事情もなく商品到着後1週間が経過した場合。
お取替え商品が生産終了や廃盤等の商品、一部セール品など、交換のための良品確保が不可能な場合。
セット販売商品の一部商品のみの返品。
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弊社の不手際による汚損・破損品などの商品返送料は当社が負担致します。
事前にご連絡の上、着払いで弊社までご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換などの商品返送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
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返品の手続きを行った後、お客様からの商品の返品を確認した上で、お客様がご利用になった決済方法別にご返金させて頂きます。
商品購入の際にお支払い頂いた送料と代引手数料およびそれらにかかった消費税、振込手数料などはご返金の対象（対象外）となります。
<クレジットカード及びショッピングクレジット以外の決済>
ご指定の口座に弊社へお支払い頂いたご注文金額（税込）を振り込みます。
お客様のご都合により返品の場合は、弊社へ商品が到着後、弊社からの振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へご返金させて頂きます。
<クレジットカード決済>
代金の引き落とし確定前はクレジットカード請求取り消しを行います。
引き落とし確定後は、代金の引き落とし後、クレジット会社より引き落としの翌月に代金を返金致します。
各カード会社の規定に従い、ご返金致します。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合ものございますので、予めご了承ください。
<ショッピングクレジット決済>
ショッピングクレジット契約の解消となりますが、解約料金が必要となる場合があります。
詳細につきましてはお問い合わせください。
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その他返品の場合、商品到着後の配達便の控えと、返送の際お客様が利用された配達便の控えは、後日お問い合わせて頂くことがありますので、必ず保管してくださいますようお願い致します。

■プライバシーに関して

●プライバシーポリシーについて
当店では、個人情報の保護のためために細心の注意を払います。
当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いに関するガイドラインを設けました。当店がお客様の個人情報をどのように扱っているかをご理解いただくため、以下の規則をお読み下さい。当店では、プライバシーの考え方を以下のとおり定めます。
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個人情報とは当店における個人情報とは、個人に関する情報であり、その情報に含まれる氏名、住所、メールアドレス、生年月日、及び個人別に付与された番号、記号、その他で、個人を識別できるものをいいます。個人情報とは、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、といった当店をご利用される場合に必要となる、お客様の個人情報が主なものになります。当店を通じてお客様から提供を受ける住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報またはお客様個人固有の情報をいいます。
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個人情報の収集について当店では、お客様が当店を通じて商品のご購入、プレゼントのご応募、お問い合わせ、メールマガジンのお申込みをした際に、お客様の個人情報を収集することがあります。収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行います。当店では、商品のご注文、メールマガジン登録などを通して、お名前や電話番号、メールアドレスなどの個人情報をご登録頂く場合があります。当店で個人情報を登録していただく場合には、いずれの場合も、サイト上で登録の趣旨、登録情報の利用目的などを明示し、これに同意していただいた利用者に限って登録していただく仕組みを採用します。当店は、お客様からの個人情報の提供が必要な場合には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせし、かかる利用目的についてお客様から同意をいただきます。
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当店の店舗運営の指針を定める判断材料として、およびサービスの向上を目的として、ご住所、ご購入商品等をデータとして分析させていただく場合がございます。お客様にご提供いただきました個人情報につきましては、お客様に明示致しました目的の範囲内で利用致します。その目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様に事前にその利用目的をご連絡致します。お客様がご了解いただけない場合、お客様自身のご判断によりかかる利用を拒むことができます。
お客様から頂戴いたしました大切な個人情報を、お客様の断りなく当店以外の他社または、第三者に開示・転用・流用することは絶対にいたしません。その大切な個人情報にかかわるデータベース等は、一般の利用者から不正にアクセスできない安全な環境下に保管しています。社内においても、不正に閲覧しないよう厳重に管理しています。但し、下記の場合にはお客様ご自身の同意なく個人情報を開示・提供することがございます。
当店の権利や財産を保護する必要が生じた場合当店では、お客様本人の同意なく、第三者に対し個人情報を開示することはいたしません。
上記以外において、以下のような場合、個人情報を開示いたします。当店が提携する配送業者に対する配送作業に必要な情報。当店が従うべき法律に基づき個人情報の開示を要求された場合。
当店が提携するサンテク株式会社は、お買い物履歴や顧客情報等、サービスをご提供する範囲内での情報共有。
お客様のお名前や電話番号、メールアドレス等の個人が特定できる登録情報は以下の場合を除き、第三者に開示することは致しません。
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お客様の個人情報に関する照会、誤りがあった場合の訂正・削除については、当店に表示されている下記お問い合わせ先にてお願い致します。
当店では、お客様の方が何らかの理由で、既に登録した情報を訂正、抹消したい場合には、お客様からのご連絡などを通じて、ご要望におこたえする方法をご用意します。大切なお客様から個人情報の訂正・削除のご依頼の際には、すみやかに訂正、削除させていただきます。
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プライバシーポリシーの改訂について当店のプライバシーに関するポリシーは適時更新されます。お客様には、変更を確認するため定期的にプライバシーポリシーをチェックされますことをお勧めいたします。当店におけるプライバシーの考え方を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当店において、分かりやすい方法でお知らせします。
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お問い合わせ先当店のプライバシーポリシーに関してのお問い合わせはe-mailアドレス（elves@elvescom.co.jp）までお願いいたします。

■その他のご案内

●キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
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●領収書の発行について
領収書につきましてはお客様からのご依頼がございました場合に限り発行しております。領収書をご希望のお客様は、ご注文の際にお買い物かご内の「連絡事項」、または弊社mailアドレス（elves@elvescom.co.jp)、電話番号（03-3515-7164）のいづれかの方法でご連絡をください。
領収書発行の際には下記事項についてご確認ください。領収書の宛名、但書きをご連絡ください。但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。原則として、領収書の宛名はお支払い人名となり、記載金額は振込金額となります。
領収書のご郵送料金は、お客様ご負担とさせて頂きます。領収書に貼り付ける収入印紙代をご請求させて頂く場合もございますのでご了承ください。下記事項ご要望の領収書は発行できませんので予めご了承ください。
・日付・宛名なしの領収書
・「上様」宛ての領収書
・1つのご注文に対しての複数の領収書発行
・領収書の再発行
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領収書の発行はお支払方法により異なります。
<銀行振込>
ご入金確認後、領収書を発行させて頂きます。領収書は商品の納品後、郵送となる場合がございます。銀行の「ご利用明細書」が税務署で領収書と認められておりますので弊社の領収書発行は原則としては行いません。ただし弊社の領収書を希望される場合は、銀行発行の「ご利用明細書」を弊社に送って頂き、その後交換で領収書を発行させて頂きます。
<郵便振替>
ご入金確認後、領収書を発行させて頂きます。領収書は商品の納品後、郵送となる場合がございます。郵便局振替用紙の受領書を領収書とかえさせて頂きます。ただし弊社の領収書を希望される場合は、「通信欄」にその旨を明記してください。
<宅配代引の場合>
宅配業者の送状に領収書が配布されていますので、弊社での領収発行は原則として行いません。ただし弊社の領収書をご希望される場合は、宅配業者の領収書を弊社に送って頂き、その後交換にて領収書を発行させて頂きます。
<クレジットカードの場合>
基本的に、実際現金受け渡しのないお取引のため収入印紙の配布は行えませんが、発行することは可能です。ただし、別途事務手続きのため、商品配送後の郵送となります。基本的に、カード会社から弊社への入金確認後発行させて頂きますが、お急ぎの場合はご注文の際にその旨をお伝えください。但書きに「カード支払」と記入致します。
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●商品の納期について
ご注文頂きました全ての商品納期につきましては、受注確認後に個別にご連絡差し上げております。商品は十分に用意しておりますが、ご注文時に在庫品であった商品が発送時までに在庫切れになる場合がございますのでご了承ください。ご注文の在庫切れ・品送れの際には、改めてメールにてご連絡致します。
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その他 <商品の色について>
商品画像と実際の商品とは色が多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。

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